Se riscontri problemi con Xbox Live o hai una domanda sul servizio Xbox Live, puoi contattare direttamente Xbox Live per ricevere ulteriore supporto o parlare con un rappresentante live. Segui i passaggi descritti in questo articolo per sapere come contattare Xbox Live.
Passi
Metodo 1 di 3: utilizzo del metodo Xbox ufficiale
Passaggio 1. Vai alla home page di Xbox "Contattaci" all'indirizzo
Passaggio 2. Fare clic sulla categoria che meglio descrive la richiesta o il dubbio su Xbox Live
Avrai la possibilità di scegliere tra "Xbox 360", "Il mio account" e "Fatturazione". Ad esempio, se desideri annullare l'abbonamento a Xbox Live, fai clic su "Il mio account".
Passaggio 3. Passa alla sezione "Xbox Live"
Passaggio 4. Fare clic sul collegamento che descrive meglio la natura del problema con Xbox Live
Ad esempio, se riscontri problemi di rete con Xbox Live, fai clic su "Rete". La pagina di destinazione si aggiornerà e ti fornirà una serie di diversi metodi di contatto.
Passaggio 5. Fare clic sul metodo di contatto che si desidera utilizzare per consultare un rappresentante di Xbox Live
I metodi di contatto comuni includono chat dal vivo, forum di supporto, supporto Twitter e telefono.
Passaggio 6. Segui le istruzioni sullo schermo per connetterti con un rappresentante Xbox Live
Ad esempio, se scegli di chattare con un rappresentante, ti verrà richiesto di accedere con il tuo nome utente e password Microsoft, mentre se hai scelto l'opzione Twitter, verrai reindirizzato alla pagina Twitter ufficiale per il supporto Xbox.
Metodo 2 di 3: chiamare Xbox per telefono
Passaggio 1. Chiama l'assistenza Xbox al numero 1-800-469-9269
Il contact center Xbox è aperto dal lunedì al venerdì dalle 9:00 alle 17:00. EST.
Passaggio 2. Attendi che Xbox ti fornisca le istruzioni, quindi componi il numero "0" sei volte di seguito
Passaggio 3. Attendi in linea che un rappresentante Xbox risponda alla tua chiamata
Nella maggior parte dei casi, saranno necessari in media 23 minuti per rispondere alla chiamata.
Metodo 3 di 3: utilizzo del forum di supporto Xbox
Passaggio 1. Vai alla home page dei forum Xbox
Passaggio 2. Fare clic su "Forum di supporto Xbox
”
Passaggio 3. Fare clic sul sottogruppo che descrive meglio la natura del problema
Le due categorie tra cui puoi scegliere sono "Informazioni sull'hardware di rete" e "Supporto Xbox 360".
Passaggio 4. Sfoglia e fai clic sulla conversazione del forum che meglio si adatta alla tua richiesta
Ad esempio, se hai problemi a connetterti a Xbox Live dalla tua console, fai clic su "Connessione a Xbox Live per informazioni sulla risoluzione dei problemi e sulla risoluzione del problema di Xbox Live".
Se non ci sono categorie che si adattano alla natura della tua richiesta, puoi pubblicare una nuova domanda o messaggio nel forum dopo aver effettuato l'accesso al tuo account Microsoft. Un rappresentante dell'assistenza Xbox o un altro utente Xbox Live risponderà a breve al tuo messaggio
Suggerimenti
- Secondo gli utenti che contattano frequentemente Xbox Live, la chat dal vivo è il modo più veloce per contattare un rappresentante Xbox. Segui i passaggi descritti nel metodo uno per accedere alla funzione di chat di Microsoft.
- Prima di contattare Xbox Live, prova a risolvere eventuali problemi sfogliando le informazioni nei forum di supporto Xbox. Nella maggior parte dei casi, potresti essere in grado di risolvere completamente il tuo problema con Xbox Live senza dover contattare un rappresentante.
