Ogni prodotto Dyson viene fornito con una garanzia allegata che dura 1 anno. Se sono presenti difetti nei materiali o nella lavorazione del tuo prodotto Dyson, puoi richiedere la tua garanzia per risolvere il problema gratuitamente. Tutto ciò di cui hai bisogno è la ricevuta e il numero del modello per contattare la linea di assistenza Dyson e riparare o sostituire facilmente il prodotto.
Passi
Metodo 1 di 2: ottenere assistenza immediata
Passaggio 1. Chiama il numero 1-866-693-9766 per parlare con un rappresentante
Per ricevere subito assistenza per la tua domanda sulla garanzia, chiama la linea di assistenza Dyson dal lunedì al venerdì, dalle 8:00 alle 20:00 CST, o il sabato dalle 9:00 alle 18:00 CST. Tieni a portata di mano il numero dell'ordine e la ricevuta in modo da poter fornire loro le informazioni per richiedere la garanzia.
- Puoi scoprire dove portare il tuo prodotto difettoso e se avrai bisogno di una sostituzione completa o solo di una parte nuova parlando con un rappresentante.
- Purtroppo la domenica il servizio di assistenza è chiuso.
Passaggio 2. Avvia una chat per ricevere assistenza online
Se desideri inviare un messaggio a un rappresentante Dyson online, puoi fare clic sul cerchio giallo con il fumetto della chat nell'angolo sinistro dello schermo. Quindi, rispondi alle richieste per essere indirizzato alla persona che può aiutarti con la tua domanda sulla garanzia.
Per avviare una chat, visita
Consiglio:
All'inizio, chatterai con un bot. Mentre procedi attraverso le istruzioni, alla fine verrai connesso a una persona reale.
Passaggio 3. In alternativa, inviare un'e-mail a [email protected]
Se desideri scrivere la tua domanda sulla garanzia o non riesci a contattare Dyson per telefono, prova a inviare loro un'e-mail con la tua richiesta. Assicurati di includere il numero dell'ordine in modo che il rappresentante Dyson possa cercare le tue informazioni.
Prova a scrivere qualcosa del tipo: "Ciao, ho una domanda sulla garanzia su un ordine che ho effettuato un mese fa. Se ho usato il mio prodotto due volte e ora non si accende, è ancora coperto dalla garanzia? Il mio numero d'ordine è 24589. Grazie.”
Consiglio:
La maggior parte delle domande e-mail riceve risposta entro 2 ore, anche se non durante il normale orario lavorativo.
Metodo 2 di 2: invio di documenti e ricerca di ulteriori informazioni
Passaggio 1. Invia documenti o lettere per posta
Se desideri inviare una ricevuta o un modulo d'ordine, puoi inserirlo in una busta e inviarlo per posta alla sede centrale di Dyson. Assicurati di includere il numero dell'ordine, l'indirizzo per la restituzione e il numero di telefono.
- Includi dettagli come "Salve, ho incluso la ricevuta del mio recente acquisto e vorrei richiedere la mia garanzia. Il mio numero d'ordine è 78634 e il mio numero di telefono è 515-555-2849."
-
Indirizza la tua lettera a:
Dyson Inc.
600 W. Chicago Avenue, Suite 275
Chicago, IL
Passaggio 2. Scopri cosa è coperto dalla garanzia visitando il sito Web Dyson
Se hai una domanda generale su cosa è e non è coperto dalla garanzia Dyson, prova a controllare la pagina della garanzia online per vedere se puoi rispondere alla tua domanda. Puoi anche scoprire come richiedere una garanzia o sostituire le parti difettose.
- I materiali difettosi o la lavorazione sono sempre coperti dalla garanzia Dyson, mentre non lo sono la normale usura o danni causati da condizioni atmosferiche o sbalzi di tensione.
- Visita la pagina della garanzia Dyson visitando
Passaggio 3. Scopri la politica di restituzione di Dyson visitando il loro sito web
Se desideri restituire il tuo prodotto per i tuoi soldi indietro, puoi determinare se il tuo prodotto è idoneo o meno leggendo la loro pagina di restituzione. La maggior parte dei prodotti deve essere restituita entro 90 giorni dall'acquisto.
- Se hai la confezione originale Dyson e il tuo prodotto è in buone condizioni, di solito puoi imballarlo e rispedirlo a Dyson per un rimborso completo.
- Per saperne di più sulla politica di restituzione di Dyson, visita
