Roblox è un popolare gioco online basato sulla costruzione e l'interazione in un mondo aperto. Che tu sia un genitore con una domanda sul gioco di tuo figlio o un giocatore che ha bisogno di aiuto per un problema tecnico, potresti dover contattare direttamente Roblox. Ci sono tre modi per raggiungere Roblox. Puoi chiamare la loro linea di assistenza clienti al numero 888-858-2569 e lasciare un messaggio vocale per ricevere una richiamata, compilare il modulo di supporto online per problemi generali o inviare un'e-mail direttamente all'assistenza clienti per porre domande specifiche.
Passi
Metodo 1 di 3: chiamare l'assistenza clienti Roblox
Passaggio 1. Componi 888-858-2569 per chiamare il servizio clienti Roblox
La linea di assistenza clienti Roblox è disponibile 24 ore al giorno, 7 giorni alla settimana. Utilizza un sistema di menu automatizzato e ti chiederà di lasciare un messaggio vocale con le informazioni del tuo account prima che ti richiamino.
Il numero dell'assistenza clienti è gratuito
Consiglio:
Il numero dell'assistenza clienti Roblox è utile se hai una domanda molto specifica, ma non sarai in grado di parlare direttamente con qualcuno finché non ti richiameranno, il che potrebbe richiedere del tempo.
Passaggio 2. Premi 1 se hai meno di 18 anni e hai bisogno di aiuto
Se hai meno di 18 anni, l'assistenza clienti Roblox non ti parlerà al telefono, ma ti fornirà informazioni su dove puoi trovare aiuto online, comprese le istruzioni su come raggiungere la loro pagina di assistenza clienti.
Se hai meno di 18 anni, chiedi a un adulto di aiutarti a chiamare. In questo modo possono parlare con qualcuno per te
Passaggio 3. Premi 2 se sei un genitore o un giocatore di età superiore ai 18 anni
Segui le istruzioni del menu automatico in base al tuo problema, domanda o preoccupazione. Puoi ottenere informazioni sul tuo account Roblox, sulla fatturazione o sul software dal menu automatico prima che ti dia la possibilità di lasciare un messaggio vocale.
Passaggio 4. Premere 0 dopo aver premuto 2 per lasciare un messaggio e essere richiamati
Roblox ti richiamerà dopo aver lasciato un messaggio dettagliato sulla tua domanda o preoccupazione. Ti verrà chiesto di fornire il tuo nome, il nome del tuo account Roblox e le informazioni di fatturazione prima di spiegare per cosa hai bisogno di aiuto.
Metodo 2 di 3: inviare un'e-mail direttamente all'assistenza clienti Roblox
Passaggio 1. Invia la tua domanda a [email protected]
Sebbene Roblox promuova il modulo compilabile dell'assistenza clienti online, ha un indirizzo e-mail dedicato per domande generali. Tuttavia, potrebbe volerci un po' più di tempo prima che rispondano.
Consiglio:
Se vuoi fare ricorso contro un divieto o un avvertimento, dovresti invece inviare un'e-mail a [email protected].
Passaggio 2. Disegna una spiegazione dettagliata di ciò per cui hai bisogno di aiuto
Includi il tuo nome, le informazioni sull'account e tutte le informazioni di fatturazione pertinenti nel tuo messaggio. Cerca di essere il più dettagliato possibile su ciò per cui hai bisogno di aiuto.
Passaggio 3. Attendi una risposta o una spiegazione aggiuntiva
Roblox non offre supporto live, quindi potrebbe essere necessario attendere un po' di tempo per una risposta. Sii paziente e preparati a rispondere a qualsiasi domanda su ulteriori informazioni di cui l'assistenza clienti potrebbe aver bisogno per aiutarti.
Metodo 3 di 3: utilizzo del modulo di supporto Roblox online
Passaggio 1. Visita la pagina di supporto Roblox per utilizzare il modulo compilabile
Questa pagina web contiene il modulo compilabile che puoi utilizzare per chiedere aiuto a Roblox con un problema specifico. È il metodo principale di Roblox per rispondere ai reclami e alle preoccupazioni dei clienti.
Puoi visitare la pagina di supporto Roblox su
Consiglio:
Il servizio clienti può aiutarti solo con problemi di fatturazione e problemi con l'account. Se hai bisogno di informazioni sullo sviluppo o sulla costruzione nel gioco, visita il Roblox Developer Hub su developer. Roblox.com.
Passaggio 2. Inserisci le tue informazioni di contatto in alto
Dovrai inserire il tuo nome, indirizzo email e nome utente Roblox. Se hai meno di 13 anni, dovrai utilizzare l'indirizzo email dei tuoi genitori. Conferma il tuo indirizzo email inserendolo due volte e controlla l'ortografia per confermare che sia corretto.
Non è necessario inserire il cognome nella sezione del nome. Il tuo nome va bene
Passaggio 3. Seleziona la piattaforma che utilizzi e la categoria della tua domanda
Poiché il gioco è leggermente diverso a seconda della piattaforma su cui lo giochi, dovrai selezionare se giocare su console, PC o tablet. Sotto, selezionerai la categoria del tuo problema o domanda.
Consiglio:
Se vuoi segnalare qualcuno per imbroglio, seleziona "segnalazione di exploit" come categoria.
Passaggio 4. Descrivi il tuo problema o preoccupazione in fondo alla pagina
Sii il più dettagliato possibile. Includi dettagli rilevanti come come si è verificato un problema o quali sono i dettagli di un messaggio di errore. Prendi nota anche di quando si è verificato il problema, nel caso in cui debbano fare riferimento ai registri di gioco delle tue sessioni di gioco.
